Hvad kan vi hjælpe med?
Her på siden har vi samlet svarene på en række spørgsmål, som vi ofte bliver stillet.
Hvis du ikke kan finde svaret her, så er du selvfølgelig velkommen til at kontakte Danmarks flinkeste kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig både på telefon og e-mail.
Ofte stillede spørgsmål
Medlemskab
Ja, alle kan som udgangspunkt blive medlem af Sundhed+.
Når du opretter dig som medlem, vil du samtidig få muligheden for at ansøge om en Sundhed+ Kredit. Det er dog helt frivilligt om du ønsker at ansøge om en kredit.
Hvis du ikke ansøger om kredit, eller hvis din kreditansøgning bliver afvist, kan du stadig nyde godt af vores øvrige medlemsfordele, heriblandt adgangen til eksklusive medlemstilbud fra sundhedsbehandlere i dit nærområde.
Et medlemskab af Sundhed+ er gratis. Der er hverken noget oprettelsesgebyr eller abonnement.
Der er ingen bindingsperiode på et Sundhed+ medlemskab. Du kan til enhver tid melde dig ud ved at kontakte kundeservice på tlf. 82 82 83 83 eller kontakt@sundhedplus.dk. Vær blot opmærksom på, at hvis du opsiger dit medlemskab, vil en eventuelt Sundhed+ Kredit også blive opsagt.
Sundhed+ for behandlere
Du registrerer en regning på et Sundhed+ medlem ved at logge ind i Partnerportalen på app.sundhedplus.dk.
Når du er logget ind, klikker du blot på knappen "Registrer regning". Hvis patienten tidligere har benyttet sin Sundhed+ Kredit hos jer, eller hvis patienten på anden måde er blevet tilknyttet jeres klinik, vil patienten også fremgå i patientoversigten i Partnerportalen.
Se mere under For behandlere
Tryk på "Tilføj patient" i menuen. Har patienten en kredit, bliver du bedt om at indtaste CPR-nummer og patientens telefonnummer for at fremsøge ham. Hvis patienten ikke har en kredit, kan du sende et link til en kreditansøgning.
Det koster ikke noget at være Sundhed+ Partner og tage imod betaling med Sundhed+ Kredit. Du sparer endda betalingskortgebyret og opnår øget synlighed i behandlerindekset.
Et SmartLink er et link til at ansøge om kredit, der ligger på behandlerens hjemmeside. Ofte er SmartLink'et placeret ved priser, så patienterne i ro og mag kan undersøge deres økonomiske muligheder inden de går i gang med behandlingen. Når en patient ansøger om kredit via et SmartLink, vil patienten automatisk være tilknyttet jeres klinik og vil fremgå af patientoversigten i app.sundhedplus.dk.
Alle sundhedsbehandlere der er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed, eller i anerkendte brancheforeninger såsom RAB eller lignende kan blive oprettet som Sundhed+ Partner. Kontakt os på tlf. 82 82 83 83 eller på partner@sundhedplus.dk for at høre mere.
Behandlerindekset er baseret på offentlig tilgængelig data fra behandlerstedsregisteret, vi har blot gjort data nemmere at søge i og forstå. Er der fejl i den information, der er i behandlerindekset, så giv vores kundeservice besked. Hvis I er Sundhed+ Partner, kan I selv logge ind på app.sundhedplus.dk og rette i informationen
Sundhed+ finansierer kun sundhed. Derfor kan vi hjælpe flere patienter end andre finansieringsløsninger og således hjælpe flere patienter med at få den behandling de har brug for. Samtidig får Sundhed+ Partnere mulighed for øget synlighed i behandlerindekset
Oplever du problemer med at logge ind på app.sundhedplus.dk, kan det hjælpe at forsøge i en anden browser (Chrome, Safari, Edge eller lignende) eller at trykke F5 for at opdatere indholdet i din nuværende browser. Det kan også være en hjælp at slette dine cookies.
Oplever du fortsat problemer, er du velkommen til at kontakt os på tlf. 82 82 83 83 eller partner@sundhedplus.dk.
Sundhed+ Kredit
Hos Sundhed+ ønsker vi at kunne tilbyde en sundhedskredit til så mange danskere som overhovedet muligt. Vi kan dog kun tilbyde en kredit til personer som vurderes at være kreditværdige - dvs. at du skal have luft i din økonomi til at betale den maksimale månedlige ydelse på kreditten.
Når du ansøger om en Sundhed+ Kredit, vil vi foretage en kreditværdighedsvurdering af dig, og på den baggrund afgøre om vi kan tilbyde dig en kredit. Størrelsen og rentesatsen på din kredit vil ligeledes være baseret på den konkrete kreditvurdering.
Helt grundlæggende, skal alle ansøgere dog opfylde følgende betingelser for at kunne blive godkendt til en kredit:
- Minimum 18 år gammel
- Dansk adresse, telefon- og cpr-nummer
- Ikke registreret i skyldnerregistre som RKI og Debitor Registret
Du finder de fulde aftalebestemmelser for Sundhed+ Kredit her.
Ja, du skal være medlem af Sundhed+ for at ansøge om en Sundhed+ Kredit.
Medlemskabet af Sundhed+ er gratis og uforpligtende.
Afhængigt af din økonomi, vil du kunne få en kredit på op til 75.000 kr. Læs mere her, og ansøg om en Sundhed+ Kredit.
Der er ingen omkostninger forbundet med at oprette en Sundhed+ Kredit. Du betaler kun for den del af kreditten du udnytter.
Omkostningerne begrænser sig til et betalingsgebyr på 5% af de køb/ydelser som du finansierer med kreditten, samt en fast rente på den del af kreditten som du udnytter.
Debitorrenten ligger på mellem 9,95% og 17,95%, og fastsættes i forbindelse med kreditvurderingen.
Som finansieringsvirksomhed er vi forpligtet til at foretage en grundig kreditværdighedsvurdering af alle ansøgere. Kun hvis ansøgeren anses som kreditværdig, må vi tilbyde en kredit.
Hvis du har brug for hjælp til at finansiere en sundhedsbehandling, og ikke selv kan blive godkendt, er det muligt at benytte en pårørendes Sundhed+ Kredit med fuldmagt. Kontakt vores kundeservice for mere information om fuldmagt.
Vi kan desværre ikke tilbyde en Sundhed+ Kredit, hvis personer er registreret i Debitor Registret eller RKI.
Hvis du har brug for hjælp til at finansiere en sundhedsbehandling, og ikke selv kan blive godkendt, er det muligt at benytte en pårørendes Sundhed+ Kredit med fuldmagt. Kontakt vores kundeservice for mere information om fuldmagt.
Der kan være flere grunde til at din ansøgning ikke går igennem eller fejler.
I visse tilfælde skyldes fejlen problemer i indhentelsen af ekstern data. I andre tilfælde kan fejlen skyldes den enhed (telefon, tablet, computer) eller den browser (Chrome, Safari, Edge osv.) du benytter. Forsøg derfor at ansøge med en anden enhed, eller gennem en anden browser.
Løser dette ikke problemet, bedes du kontakte kundeservice på tlf. 82 82 83 83 eller kontakt@sundhedplus.dk for yderligere hjælp.
Vi arbejder hver dag benhårdt på at tilbyde attraktive og gennemskuelige produkter og give dig markedets bedste kundeservice. Derfor hører vi også meget gerne fra dig, uanset om du har ris eller ros, da vi altid kan blive bedre.
Hvis du ønsker at indsende en formel klage over Sundhed+, kan dette gøres ved at sende din klage til klage@sundhedplus.dk med angivelse af dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og en beskrivelse af klagen.
Du kan finde mere information omkring vores håndtering af klager her.
Brug af kreditten
Hos Sundhed+ ønsker vi ikke at begrænse dig i hvilke sundhedsbehandlere du kan bruge. Vi har derfor samlet mere end 12.000 behandlere over hele landet, hvor vi tilbyder at finansiere din behandling. Du finder alle godkendte behandlere i behandlerindekset.
For at behandleren kan registrere din regning i vores system, er det dog nødvendigt at behandleren først er oprettet som Sundhed+ Partner.
I behandlerindekset kan du se om en given behandler allerede er oprettet som Partner, og hvis ikke, kan du anmode om at få behandleren oprettet.
Du bør altid spørge behandleren om han vil acceptere at du betaler med din Sundhed+ Kredit inden du går i gang med behandlingen.
Både du og behandleren er selvfølgelig altid meget velkomne til at ringe til kundeservice på tlf. 82 82 83 83, hvis I måtte have spørgsmål.
Vi har samlet alle informationer om din Sundhed+ Kredit i Medlemsportalen. Her kan du til enhver tid se din tilgængelige kredit, aktuelle restgæld, rente, betalingshistorik m.m.
Du kan også oprette en betalingsfri måned, justere din månedlige ydelse, foretage en ekstraordinær indbetaling eller indfri din fulde restgæld.
Det er muligt at give andre adgang til sin Sundhed+ Kredit, det kræver blot en fuldmagt. Kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for at få lavet en fuldmagt.
Når du ønsker at betale for en sundhedsbehandling med din Sundhed+ Kredit, bedes du gøre behandleren opmærksom på dette inden behandlingen går i gang.
Hvis behandleren endnu ikke er oprettet i vores system, skal han først oprettes. Det tager få minutter, og er gratis for behandleren.
Når behandleren er oprettet i vores system, er det nemt at fremsøge din kredit i systemet, og indtaste regningsbeløbet.
Straks herefter vil du modtage en sms og en e-mail med et link til at godkende betalingen med din Sundhed+ Kredit. Første gang du benytter din Sundhed+ Kredit, skal du taste dit betalingskortnummer ind.
Ved mindre du har aftalt andet med behandleren, er det meget vigtigt at du godkender betalingen inden du forlader behandleren. Først når du har godkendt, at du ønsker at betale for købet/behandlingen med din Sundhed+ Kredit, kan vi udbetale pengene til behandleren.
Første gang du trækker på din Sundhed+ Kredit, skal beløbet være på minimum 500 kr.
Herefter er der ingen minimumgrænse for hvornår du kan benytte din Sundhed+ Kredit til at betale for en sundhedsydelse.
Når du benytter din Sundhed+ Kredit til at dele betalingen for en sundhedsbehandling op i mindre bidder, kan du som udgangspunkt vælge at afdrage beløbet over en periode på 24-72 måneder.
Da det er besluttet ved lov, at de årlige omkostninger i procent (ÅOP) aldrig må overstige 25% på en kredit, vil du dog i visse situationer kunne opleve, at den minimale løbetid er længere end 24 måneder, da en længere løbetid vil medføre en lavere ÅOP.
Hvis du ønsker at tilbagebetale over mindre end 24 måneder, kan du altid indfri restgælden på din betalingsaftale før tid. Det koster ikke noget, og kan gøres med få klik i vores Medlemsportal.
Hver gang du bruger din Sundhed+ Kredit hos en sundhedsbehandler, oprettes en betalingsaftale, som fastlægger vilkårene for tilbagebetalingen af det beløb du har trukket på kreditten.
Du kan i den forbindelse selv justere hvor mange måneder du ønsker at tilbagebetale over, og se præcis hvad den månedlige ydelse vil blive, baseret på den valgte løbetid.
Mod et servicegebyr, kan du også til hver en tid justere den månedlige ydelse i Medlemsportalen.
Første gang du benytter din Sundhed+ Kredit, vil du blive bedt om at registrere et betalingskort, hvorpå de månedlige ydelser fremadrettet vil blive trukket.
Da omkostningerne ved kortbetalinger er væsentligt lavere end Betalingsservice, har vi valgt ikke at tilbyde Betalingsservice som en betalingsmulighed.
Hvis du har brug for at opdatere det tilknyttede betalingskort, kan dette gøres i Medlemsportalen.
Du kan til enhver tid vælge at førtidsindfri restgælden på din kredit i Medlemsportalen.
Der er ingen gebyrer forbundet med at foretage en førtidsindfrielse.
Sundhed+ kan nemt kombineres med sundhedsforsikringer som fx Sygeforsikringen Danmark. Hvis der er en egenbetaling som sundhedsforsikringen ikke dækker, så kan den del finansieres med en Sundhed+ Kredit.
Kontakt kundeservice
Skriv til os på kontakt@sundhedplus.dk. Vi besvarer e-mails alle hverdage fra 09:00 til 16:00.
Telefon
Ring på tlf. 82 82 83 83, alle hverdage fra 09:00 til 15:00, hvis du foretrækker at tale med os.